Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa zawodowego przez Katarzynę Dudek w ramach platformy twojdoradcazawodowy.pl.
2. Operatorem platformy oraz Usługodawcą jest Sundek Energia Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żwirki i Wigury 56, 43-190 Mikołów, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001000487, NIP 6351863563, reprezentowana przez Prezesa Zarządu Mateusza Dudka. Usługi merytoryczne (konsultacje, testy, raporty) realizuje Katarzyna Dudek.
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • E-mail: kontakt@twojdoradcazawodowy.pl
   • Strona internetowa: twojdoradcazawodowy.pl
   • Adres korespondencyjny: ul. Żwirki i Wigury 56, 43-190 Mikołów

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Sundek Energia Sp. z o.o. (operator), w imieniu której usługi doradztwa zawodowego świadczy Katarzyna Dudek
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługa – wskazana na stronie usługa doradztwa zawodowego, konsultacja, raport albo audyt CV
4. Konsultacja online – usługa świadczona zdalnie przez platformy komunikacyjne (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
5. Konsultacja stacjonarna – usługa świadczona osobiście w Mikołowie lub w uzgodnionym miejscu

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje indywidualne 1 na 1 (online lub stacjonarnie)
   • Pakiet Maturzysta
   • Pakiet Rodzic + Nastolatek
   • Raport „Twoja Mapa”
   • Audyt CV
   • Konsultacje follow-up dla dotychczasowych klientów
2. Szczegółowy zakres usługi, termin realizacji i cena ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.
3. Usługi mogą być świadczone w formie jednorazowej konsultacji lub pakietów wielokonsultacyjnych.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Wysłanie formularza lub wiadomości jest zapytaniem i nie powoduje automatycznego zawarcia odpłatnej umowy.
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje potwierdzenie zakresu usługi, ceny, terminu, sposobu płatności oraz zasad zmiany terminu.
3. Umowa zostaje zawarta po jednoznacznym zaakceptowaniu tych warunków przez Klienta. Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku, np. e-mailem.
4. Link i informacje potrzebne do konsultacji online są przekazywane po potwierdzeniu terminu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej twojdoradcazawodowy.pl.
2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN). Informacja o podatku oraz całkowitej cenie jest przekazywana przed zawarciem umowy.
3. Dostępny sposób i termin płatności są potwierdzane indywidualnie przed rozpoczęciem usługi.
4. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Odwoływanie i przesuwanie terminów

1. Zasady bezpłatnej zmiany terminu oraz skutki późnego odwołania są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy. Brak osobnego potwierdzenia oznacza brak automatycznej opłaty za zmianę terminu.
2. Odwołanie przez Usługodawcę:
   • W przypadku konieczności odwołania konsultacji przez Usługodawcę, Klient zostaje poinformowany możliwie najwcześniej
   • Klient może wybrać nowy termin lub otrzymać zwrot 100% wpłaconej kwoty
3. Odwołania i przesunięcia terminów należy zgłaszać mailowo na kontakt@twojdoradcazawodowy.pl.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Odstąpienie wymaga złożenia pisemnego oświadczenia (e-mailem na kontakt@twojdoradcazawodowy.pl).
3. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może zostać zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za część już wykonaną.
4. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa po pełnym wykonaniu.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni.

§ 8. Obowiązki stron

8.1. Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką
• Punktualne rozpoczynanie konsultacji
• Zapewnienie poufności informacji przekazanych przez Klienta
• Udzielanie wsparcia i porad opartych na aktualnej wiedzy i doświadczeniu

8.2. Obowiązki Klienta:

• Punktualne stawienie się na konsultację (dla spotkań stacjonarnych) lub logowanie (dla spotkań online)
• Przygotowanie materiałów wymaganych do konsultacji (np. aktualne CV, oferty pracy)
• Aktywne uczestnictwo w konsultacji
• Terminowe dokonywanie płatności
• Zgłaszanie ewentualnych zmian terminów z odpowiednim wyprzedzeniem

§ 9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie świadczenia usług.
2. Informacje mogą zostać ujawnione tylko:
   • Za pisemną zgodą Klienta
   • Na żądanie uprawnionych organów państwowych (w zakresie wymaganym przepisami prawa)
3. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje bezterminowo, również po zakończeniu współpracy.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: kontakt@twojdoradcazawodowy.pl, podając:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Opis problemu
   • Oczekiwania Klienta (np. powtórzenie konsultacji, zwrot środków)
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje zawodowe podjęte przez Klienta na podstawie porad (decyzje zawsze należą do Klienta)
   • Skuteczność aplikacji do pracodawców (sukces zależy od wielu czynników zewnętrznych)
   • Problemy techniczne podczas konsultacji online spowodowane po stronie Klienta (brak internetu, problemy ze sprzętem)
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone profesjonalnie, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów (np. otrzymania wymarzonej pracy).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
2. Spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. mediacja, Rzecznik Praw Konsumenta).
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 sierpnia 2026 r.

§ 13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@twojdoradcazawodowy.pl
• Strona: twojdoradcazawodowy.pl